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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – 3D MHA Studio
Na 3D MHA Studio, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. No entanto, entendemos que pode haver a necessidade de troca ou devolução. Abaixo, apresentamos nossa política para esses casos:
Condições Gerais
- O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento informada no rastreio dos Correios como “entregue”, mesmo que a entrega tenha sido realizada a terceiros (porteiros, familiares, etc.).
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos ou alterações, acompanhado da embalagem original e do certificado de garantia (quando aplicável).
- Caso as condições acima não sejam cumpridas, nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução.
Como Proceder
Entre em contato conosco pelo e-mail:
contato@3dmhastudio.com.br, informando:- Número do pedido.
- Data da compra.
- Dados pessoais (nome usado na compra).
- Motivo da troca ou devolução.
- Foto(s) do produto, especialmente se estiver danificado.
Aguarde nosso retorno:
Após análise, daremos as instruções para envio do produto.
⚠️ Atenção: Produtos devolvidos sem prévia comunicação serão automaticamente reenviados ao cliente.
Troca
- Após o recebimento do produto em nosso endereço, a MHA Studio tem até 10 (dez) dias corridos para verificar se a solicitação atende aos requisitos da política.
- Caso aprovado, enviaremos ao cliente uma etiqueta de envio reverso pelos Correios, sem custo, com prazo de 30 dias para postagem.
- A troca gratuita é válida apenas para a primeira solicitação de troca. Em trocas subsequentes, o cliente será responsável pelos custos logísticos.
- Um voucher no valor do produto será gerado em até 2 (dois) dias úteis após a conferência. Ele poderá ser usado em uma nova compra no site, com validade de 30 dias corridos.
Devolução
- Se o cliente optar pelo cancelamento do pedido (dentro do prazo de 7 dias), será realizado o reembolso integral do valor pago pelo produto.
- O estorno será efetuado conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: O prazo dependerá da operadora do cartão, sendo geralmente processado em até 2 faturas.
- Boleto bancário ou débito online: O valor será devolvido por transferência bancária para uma conta de titularidade do cliente em até 15 dias úteis.
Frete
- Em caso de defeito de fabricação, a MHA Studio cobre os custos de frete para devolução e envio do novo produto.
- Para trocas por motivo pessoal (cor, design, ou escolha incorreta), o cliente arcará com os custos de frete.
Alterações na Política
Essa política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos verificar a versão mais atual no nosso site antes de realizar sua compra.
Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail contato@3dmhastudio.com.br. Estamos à disposição para ajudar! 😊
Cuidados com Produtos em Impressão 3D – MHA Studio
Os produtos em impressão 3D fabricados em PLA são modernos, sustentáveis e repletos de personalidade. Para garantir sua durabilidade e manter o acabamento impecável, siga estas orientações simples:
1. Evite Exposição ao Calor
- O PLA é sensível a altas temperaturas. Evite deixar os produtos expostos diretamente ao sol, dentro de carros fechados ou próximos a fontes de calor, como fornos, fogões ou radiadores.
- A temperatura máxima recomendada é de aproximadamente 50°C.
2. Limpeza
- Use um pano seco ou levemente úmido: Ideal para remover poeira e sujeiras leves.
- Evite produtos abrasivos: Eles podem riscar ou desgastar o acabamento da peça.
- Água morna e sabão neutro: Para sujeiras mais resistentes, lave manualmente com delicadeza e seque completamente antes de usar.
3. Evite Quedas
- Embora o PLA seja resistente, quedas podem causar rachaduras ou deformações, principalmente em peças com design mais delicado.
4. Armazenamento
- Mantenha suas peças em locais frescos e longe da luz solar direta.
- Evite guardar objetos pesados sobre elas para prevenir deformações.
5. Uso em Alimentos
- Produtos em PLA podem ser usados em contato com alimentos secos, mas não são recomendados para uso com líquidos quentes ou ambientes de alta temperatura, pois o material pode deformar.
6. Reparos
- Em caso de pequenos danos ou deformações, entre em contato conosco para orientação ou suporte técnico. Estamos sempre disponíveis para ajudar!
Cuidando bem dos seus produtos em PLA, você garante que eles fiquem sempre bonitos e funcionais. 💡
Dúvidas?
Entre em contato pelo nosso suporte! 😊
POLÍTICA DE GARANTIA – MHA Studio
Na MHA Studio, nossa prioridade é a satisfação dos clientes. Por isso, oferecemos garantia de 3 meses (ou o período especificado para cada produto) em todos os itens fabricados em impressão 3D com material PLA.
Garantia Cobre:
- Defeitos de fabricação: Como falhas estruturais visíveis, deformações ou acabamento inadequado.
- Rupturas ou rachaduras: Quando comprovadas como resultado de falhas no processo de fabricação e não de uso indevido.
Todos os produtos passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Peças Consideradas Fora da Garantia:
- Danos causados por queda, impacto ou pressão excessiva.
- Produtos com marcas de uso inadequado ou submetidos a altas temperaturas (acima de 50°C), que podem deformar o material PLA.
- Riscos, arranhões ou desgastes causados por uso constante.
- Danos causados pela exposição prolongada ao sol ou ao calor.
- Modificações ou reparos realizados por terceiros.
É importante ressaltar que a garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
Como Proceder em Caso de Defeito de Fabricação
Entre em contato conosco pelo e-mail:
contato@3dmhastudio.com.br, informando:- Número do pedido.
- Data da compra.
- Descrição detalhada do problema.
- Foto(s) do produto evidenciando o defeito.
Análise e Solução:
- Caso o defeito seja comprovado, o cliente poderá optar por:
- Conserto do produto.
- Substituição por outro item igual.
- Caso o produto esteja fora de linha e não possa ser substituído, será gerado um voucher no valor da peça para compras futuras em nosso site.
- Caso o defeito seja comprovado, o cliente poderá optar por:
Condições Gerais
- A análise do defeito pode levar até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
- O prazo para troca ou reparo é de até 30 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. 
E-mail para contato: contato@3dmhastudio.com.br
PEÇAS PERSONALIZADAS – 3D MHA Studio
Na MHA Studio, valorizamos a exclusividade e o toque pessoal em cada produto. Por isso, oferecemos a possibilidade de criar peças personalizadas com base nas suas preferências e ideias.
Seu Pedido
É fundamental que todas as informações sejam preenchidas corretamente nos campos solicitados ao realizar sua compra. Isso garantirá que sua peça personalizada seja produzida exatamente conforme o solicitado. Recomendamos revisar todos os dados antes de finalizar o pedido.
Informações Adicionais
Caso sua peça personalizada inclua imagens (como gravuras ou detalhes específicos), entre em contato com nosso setor de atendimento pelo e-mail:
contato@3dmhastudio.com.br
Envie as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Data da compra.
- Nome utilizado na compra.
- Imagem que deseja adicionar à peça.
Importante
- A MHA Studio não se responsabiliza por erros no preenchimento das informações enviadas pelo cliente.
- O prazo para produção e envio de peças personalizadas é de 30 a 45 dias úteis, podendo ser estendido para 60 dias úteis em períodos festivos.
- A quantidade de caracteres ou detalhes permitidos varia conforme o modelo escolhido. Verifique essa informação na descrição do produto antes de concluir a compra.
Produção e Envio
- Após a confirmação do pagamento, daremos início à produção de sua peça personalizada.
- Quando a produção for concluída, realizaremos a postagem do pedido.
- Informações como atualizações de status e código de rastreio serão enviadas ao e-mail cadastrado.
Trocas e Devoluções
Peças personalizadas podem ser trocadas ou devolvidas apenas se atenderem à nossa Política de Trocas e Devoluções. Confira os detalhes clicando aqui.
Garantia
A garantia de peças personalizadas segue nossa Política de Garantia. Confira os detalhes clicando aqui.
Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelo e-mail contato@3dmhastudio.com.br. Estamos à disposição para ajudá-lo! 
POLÍTICA DE ENTREGA – MHA Studio
Na MHA Studio, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura. Confira abaixo os detalhes sobre nosso processo de entrega:
Prazo de Postagem e Envio
- Todos os pedidos são despachados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento e enviados conforme o tipo de frete selecionado.
- O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido, o endereço de entrega e o serviço de envio escolhido (PAC ou Sedex).
Pagamentos
- Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para confirmação.
- Pagamentos via transferência bancária ou Pix: envie o comprovante para nosso e-mail: contato@3dmhastudio.com.br, incluindo:
- Número do pedido.
- Data da compra.
- Nome cadastrado na compra.
Isso nos ajudará a agilizar a liberação do pedido.
Entrega
- Ao finalizar a compra, será exibida uma estimativa de entrega. No entanto, atrasos podem ocorrer devido à operação dos Correios, que é o serviço responsável pelo transporte dos pedidos.
- Em caso de atraso, a MHA Studio abrirá uma manifestação de reclamação junto aos Correios e acompanhará o caso até que a entrega seja realizada.
⚠️ Importante: O prazo de entrega só passa a ser considerado após:
- Confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Validação dos dados cadastrais pelo nosso sistema.
Tentativas de Entrega
- Os Correios realizam até 2 tentativas de entrega no endereço informado. Caso as tentativas sejam frustradas, o pedido será devolvido ao remetente.
- Certifique-se de que haja alguém disponível para receber o pedido, que pode ser um terceiro (porteiro, familiar, etc.), desde que assine o comprovante de entrega.
⚠️ Caso o pedido retorne à MHA Studio devido a tentativas frustradas de entrega, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.
Endereço Errado ou Incompleto
- A MHA Studio não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço pelo cliente.
- Se o pedido retornar devido a endereço incompleto, incorreto ou falta de informações essenciais, o cliente será responsável pelo pagamento do novo frete para reenvio.
Para dúvidas ou suporte, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@3dmhastudio.com.br.
Estamos à disposição para ajudar! 😊
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